Tecnología inclusiva Tecnología y privacidad Chatbots para una atención más humana El robot conversacional o chatbot gana protagonismo a medida que es capaz de sustituir al diálogo humano. Un canal al que se augura un desarrollo exponencial, Gartner aseguró que este 2020 el 25 % de las empresas americanas empleará asistentes virtuales para tratar con sus clientes”. en profundidad